Contexte de la refonte
Le monde du numérique évolue à une vitesse folle. Les techniques, les tendances et les attentes des utilisateurs sont constamment révisées et améliorées. C’est pourquoi la refonte d’un site web, de temps à autre, est un élément incontournable pour rester compétitif. Il se peut que vous ayez réalisé au fil du temps que les aspects de votre site web actuel ne répondent plus à vos attentes opérationnelles, sont obsolètes par rapport aux nouvelles normes du web, ou que votre site web soit simplement surpassé par vos concurrents. Dans de tels scénarios, une remise à niveau exhaustive de votre site web est absolument indispensable.
Importance du cahier des charges
La refonte d’un site web est un projet complexe qui nécessite une grande préparation et une gestion de projet rigoureuse. C’est là qu’intervient le « cahier des charges », le document contenant toutes les spécifications nécessaires permettant de cadrer votre projet de refonte. Il vous permet de formaliser vos besoins, vos attentes, et de fournir une orientation pour aider vos équipes internes ou votre agence digitale à planifier, concevoir et mettre en œuvre la refonte.
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Qu’est-ce qu’un cahier des charges pour la refonte de site web ?
Fonction du cahier des charges
Un cahier des charges est une prescription détaillée de ce que votre projet de refonte de site web doit accomplir. Il sert de « feuille de route » par laquelle votre projet de refonte sera navigué. Il décrit les objectifs de votre projet, énonce clairement les spécifications fonctionnelles attendues et les exigences techniques, et établit le cadre budgétaire et temporel dans lequel le projet doit être réalisé. Il est essentiel pour maintenir la portée du projet, informer toutes les parties prenantes des attentes du projet et fournir une base pour la planification, l’exécution et l’évaluation du projet.
Quand est-il nécessaire ?
Il vous faut impérativement rédiger un cahier des charges chaque fois que vous envisagez une refonte significative de votre site web. Il est particulièrement crucial si les modifications que vous prévoyez sont importantes et affectent de nombreux aspects de votre site actuel, ou si vous prévoyez introduire des fonctionnalités ou des technologies avancées nécessitant un haut niveau de compétence technique.
Les composantes d’un cahier des charges de refonte de site
Description de l’entreprise et du site existant
Pour bien commencer le processus de rédaction du cahier des charges, présentez votre entreprise et le contexte dans lequel elle opère. À partir de là, présentez votre site actuel, décrivez en détail la nature de son contenu et ses fonctionnalités, énumérez tout ce que vous aimez à propos de votre site actuel et aussi ce que vous n’aimez pas. Une capture d’écran de la page d’accueil peut être utile, ainsi que des statistiques clé comme le trafic, le taux de rebond, le temps moyen passé sur le site par les visiteurs, etc.
Les motivations de la refonte
Indiquez clairement pourquoi vous souhaitez procéder à une refonte de votre site web. Quels sont vos problèmes actuels et vos défis ? Qu’est-ce qui vous pousse à vouloir apporter des changements à votre site web ? Qu’espérez-vous améliorer avec la refonte ? Listez tout, des problèmes d’ergonomie et de navigation, des problèmes de performances aux lacunes en matière de conception et de fonctionnalités.
Les utilisateurs cibles
La refonte d’un site web implique toujours de garder à l’esprit l’expérience utilisateur. Identifiez clairement les utilisateurs que vous souhaitez cibler avec votre nouveau site web. Décrivez leur profil, leurs besoins et attentes vis-à-vis de votre site web. Plus vous comprendrez vos utilisateurs, mieux vous pourrez concevoir votre nouveau site pour répondre à leurs besoins.
Les objectifs à atteindre
Réfléchissez et détaillez les objectifs que vous espérez atteindre avec la refonte de votre site web. Il pourrait s’agir d’une amélioration du trafic, d’une augmentation du temps passé sur le site, d’une réduction du taux de rebond, de l’amélioration de la convivialité, de l’atteinte de nouvelles cibles, de l’optimisation de l’accessibilité, etc. Ces objectifs deviendront vos indicateurs de performance clé et guideront la direction du projet de refonte.
Processus de rédaction de cahier des charges pour une refonte de site web
Identifier les parties prenantes et leurs rôles
Indiquez qui sera impliqué dans le projet de refonte, leur rôle, leurs responsabilités, et comment ils interagissent dans le projet. S’il y a des fournisseurs externes, comme un développeur ou un designer web, indiquez également leurs rôles et responsabilités. Ce cadrage garantit que toutes les parties prenantes ont une compréhension claire de ce qu’on attend d’elles et comment elles contribuent au succès du projet.
Explication détaillée des coûts
Le budget est un aspect essentiel de tout projet de refonte. Énumérez tous les coûts du projet, à savoir le coût de développement du nouveau site, de la conception, des tests d’usabilité, du déploiement, et de la formation des utilisateurs si nécessaire. Ne négligez aucune dépense, aussi petite soit-elle. De plus, justifiez chacun de ces coûts en expliquant bien pourquoi il est nécessaire. Enfin, n’oubliez pas d’inclure une estimation du retour sur investissement, qui indiquera combien de temps il faudra pour que le coût de la refonte soit récupéré par l’entreprise grâce aux améliorations apportées.
Délais et planning
L’établissement d’un calendrier réaliste pour chaque étape du projet est essentiel. Il donne à toutes les parties prenantes une idée des attentes de temps et les aide à se préparer en conséquence. Assurez-vous d’inclure dans votre calendrier la date cible pour la mise en ligne de la nouvelle version du site web, ainsi que les dates limites pour chaque phase du projet (planification, conception, développement, tests, déploiement). Communiquez également toutes les dates importantes et les jalons du projet à toutes les parties prenantes.
Conclusion
Importance du cahier des charges dans un projet de refonte de site
Le cahier des charges est un outil de communication et de gestion de projet essentiel. Il est indispensable pour toute refonte de site web pour garantir que tous les objectifs sont clairement définis, les défis identifiés, les complications potentielles anticipées et les coûts prévus et contrôlés. Il sert à aligner toutes les parties prenantes sur les objectifs du projet, à définir le périmètre du travail, à cadrer les attentes et à faciliter la planification et la coordination des efforts.
Résumé des points à rappeler
En résumé, rédiger un bon cahier des charges pour une refonte de site web n’est pas une tâche à prendre à la légère. C’est un exercice auquel il faut consacrer du temps et de la réflexion. Pensez avec précision à l’environnement actuel de votre site web et à l’environnement que vous souhaitez pour le nouveau site, identifiez clairement vos utilisateurs cibles et leurs besoins, et définissez des objectifs de performance clairs pour le nouveau site. N’oubliez pas non plus de planifier soigneusement les coûts et le temps nécessaires pour réaliser la refonte dans les meilleures conditions. Avec un cahier des charges bien fait, votre projet de refonte de site web sera sur la voie du succès.
